Het vakgebied kwaliteitsmanagement bevindt zich op een breukvlak. De voorspelde trends uit de afgelopen jaren, zoals procesmatig en integraal denken, zijn nog steeds niet voldoende gerealiseerd. Kwaliteitsmanagement binnen organisaties is meer dan ooit de sluitpost van de begroting en kwaliteitsmanagers en -functionarissen zitten nog altijd in een spagaat tussen hun directies en naaste collega's. In het jaar dat kwaliteitsinstituut KDI haar vijftigjarig bestaan viert werpt de directeur van deze organisatie een kritische blik op het vakgebied maar kijkt tevens vooruit naar een hoopvollere toekomst waarin duurzaam kwaliteitsmanagement voorop staat.